Dossier CNESST, SAAQ ou IVAC : des services en psychoéducation dans le cadre de votre indemnisation

Un accident de la route, une lésion au travail, un acte criminel : quand la vie bascule, on se retrouve souvent avec un dossier d’indemnisation à gérer en plus du reste. Bonne nouvelle : si votre dossier est ouvert à la SAAQ, à la CNESST ou à l’IVAC, des services en psychoéducation peuvent être offerts dans le cadre de votre indemnisation, par l’entremise d’une entreprise fournisseur de services comme la nôtre. Voici ce que ça veut dire concrètement — et ce que ça change pour vous.

Comment fonctionnent les mandats?

La SAAQ, la CNESST et l’IVAC — les grands mandataires publics — confient des mandats à des entreprises fournisseurs de services reconnues pour accompagner les personnes qu’ils indemnisent. Autrement dit : quand votre conseiller ou agent d’indemnisation juge qu’un accompagnement psychosocial vous aiderait, il peut confier un mandat à une équipe comme la nôtre. L’organisme paie les honoraires directement à l’entreprise fournisseur de services — vous n’avez rien à débourser ni à réclamer.

Chez Soutiensolutions, nous sommes fournisseur de services de la SAAQ, de la CNESST, de l’IVAC et d’autres organismes depuis plus de dix ans, en collaboration avec plus d’une centaine de conseillers. C’est une mécanique bien rodée : ouverture de dossier rapide, communication fluide avec votre conseiller, et rapports transmis à l’organisme selon les exigences du mandat.

Ce que ça change pour vous

• Aucuns frais : les honoraires sont assumés par l’organisme dans le cadre de votre dossier.
• Moins de paperasse : l’essentiel du travail administratif se fait entre le fournisseur de services et l’organisme.
• Une prise en charge rapide : les demandes des organismes sont traitées en priorité.
• Des services souples : en personne, dans votre milieu de vie, ou en téléconsultation partout au Québec.

Selon votre situation : SAAQ, CNESST ou IVAC

Accident de la route (SAAQ). Le stress post-accident et la douleur qui perdure sont les deux difficultés les plus fréquentes. Le programme PEPA — un programme d’éducation psychologique payé par la SAAQ — vise justement à les prévenir. Si la peur de conduire s’est installée, une démarche de désensibilisation peut aussi être mandatée.

Accident ou lésion au travail (CNESST). Après un événement au travail, l’accompagnement porte souvent sur la gestion du stress et de l’anxiété, la préparation psychologique au retour au travail progressif et, au besoin, la gestion de la douleur au quotidien.

Acte criminel (IVAC). À la suite d’un événement traumatisant, l’intervention vise à retrouver un sentiment de sécurité, à mieux comprendre ses réactions et à reprendre progressivement ses activités, à son rythme et sans pression.

Dans tous les cas, un suivi clinique personnalisé peut compléter la démarche selon les objectifs du mandat.

Comment ça se met en place?

Le chemin le plus simple passe par votre conseiller ou agent d’indemnisation : mentionnez-lui vos difficultés (sommeil, stress, peur de conduire, douleur, moral) et demandez si un accompagnement psychosocial peut être ajouté à votre dossier. C’est lui qui confie le mandat. Les organismes et professionnels peuvent aussi nous joindre directement par notre formulaire sécurisé pour mandataires, ce qui accélère l’ouverture du dossier.

Si vous ne savez pas trop par où commencer, appelez-nous : on vous aide à clarifier votre situation et, au besoin, on vous indique quoi demander à votre conseiller.

N’attendez pas que ça s’installe

Beaucoup de gens endurent longtemps avant de demander de l’aide, en se disant que « ça va passer ». Parfois oui — mais le stress, l’évitement et la douleur ont tendance à se renforcer avec le temps. Si vos difficultés persistent plusieurs semaines après l’événement, parlez-en à votre conseiller ou contactez-nous : c’est exactement le genre de situation pour laquelle ces programmes existent. En cas de détresse plus vive, vous pouvez joindre Info-Social en tout temps au 811, option 2.