Demandes professionnelles
Une prise en charge claire, du mandat au suivi
SoutienSolutions accompagne les organismes publics, les assureurs, les PAE, les employeurs et les professionnels qui souhaitent orienter une personne vers des services de psychoéducation ou de réadaptation.
- 01 Demande reçueLes premiers repères sont transmis.
- 02 Besoin clarifiéLe service et la modalité sont vérifiés.
- 03 Prise en chargeLes prochaines étapes sont organisées.
- 04 Suivi coordonnéLes échanges respectent le cadre convenu.
Une équipe habituée à collaborer avec
Notre rôle
Vous avez un mandat. Nous vous aidons à le rendre opérationnel.
Une demande professionnelle doit être comprise rapidement, orientée vers le bon service et prise en charge dans un cadre clair pour toutes les personnes concernées.
SoutienSolutions agit à titre d’entreprise fournisseur de services. Nous collaborons avec le mandataire, la personne accompagnée et les autres professionnels impliqués, selon les objectifs autorisés, les consentements obtenus et le rôle de chacun.
Services pouvant faire l’objet d’une demande
Des interventions adaptées au mandat et à la réalité de la personne
Chaque demande est examinée selon le besoin, les objectifs, la région, la modalité possible et les limites du service.
Suivi clinique
Soutenir l’adaptation, la gestion des émotions et la reprise d’un fonctionnement plus stable.
Voir le service 02Désensibilisation
Réduire graduellement l’évitement et retrouver une capacité d’agir dans les situations ciblées.
Voir le service 03Gestion de la douleur
Travailler l’adaptation quotidienne, le rythme d’activité et les stratégies face à la douleur persistante.
Voir le service 04Soutien à domicile
Intervenir dans le milieu de vie lorsque les objectifs gagnent à être travaillés dans le quotidien.
Voir le service 05Programme PEPA
Offrir des repères structurés après un accident de la route et soutenir la reprise graduelle.
Voir le programme 06Formations
Outiller les équipes et les gestionnaires sur des enjeux concrets de santé mentale et d’adaptation.
Voir les formationsUn parcours lisible
De la demande à la prise en charge
Nous cherchons à simplifier le passage entre l’autorisation du service et son déploiement concret, sans brouiller les responsabilités.
Transmettre une demande-
01
Vous transmettez les repères utiles
Organisation, région, coordonnées et objectifs du mandat : le formulaire peut être rempli selon l’information disponible.
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02
Nous vérifions l’adéquation
Nous regardons le besoin, la disponibilité, la modalité et le service qui correspond le mieux à la demande.
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03
La prise en charge est organisée
Les prochaines étapes sont clarifiées avec le mandataire et la personne orientée, selon le cadre applicable.
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04
Le suivi reste coordonné
Les échanges et documents pertinents sont transmis selon les consentements, les exigences convenues et l’évolution du mandat.
Une collaboration bien encadrée
Ce que nous protégeons dans chaque mandat
La clarté des rôles
Le mandat, les objectifs, les responsabilités et les canaux de communication sont clarifiés dès le départ.
La confidentialité
Les renseignements partagés sont limités à ce qui est pertinent et autorisé dans le cadre du service.
La pertinence clinique
Les moyens proposés restent liés aux objectifs, au champ de pratique et aux besoins observés dans la réalité.
À qui s’adresse cette page?
Plusieurs organisations, un même besoin de continuité
Le formulaire est destiné aux personnes qui orientent, autorisent ou coordonnent une demande de service.
CNESST, SAAQ, IVAC, CPQ et autres programmes
Assureurs, PAE, employeurs et gestionnaires de dossiers
Équipes traitantes et partenaires qui souhaitent orienter une personne
Les champs sont facultatifs.
Vous préférez un autre moyen?
Notre équipe est aussi joignable directement
Questions fréquentes
Avant de transmettre une demande
Quelques repères sur l’orientation, le formulaire et la collaboration professionnelle.
Qui peut utiliser ce formulaire?
Il est destiné aux représentants d’organismes publics, aux assureurs, aux PAE, aux employeurs, aux professionnels et aux autres partenaires qui souhaitent orienter ou coordonner une demande de service.
Est-ce que tous les champs doivent être remplis?
Non. Aucun champ n’est obligatoire. Les informations sur l’organisation, la région, les coordonnées et les objectifs permettent toutefois de vérifier plus rapidement la demande.
Dans quelles régions les services sont-ils offerts?
Les modalités en présence varient selon la région et la disponibilité. La téléconsultation permet aussi d’offrir plusieurs services partout au Québec lorsque cette modalité convient au besoin.
Quels services peuvent faire l’objet d’un mandat?
Selon la situation, une demande peut notamment concerner un suivi clinique, la désensibilisation, la gestion de la douleur, le soutien à domicile, le programme PEPA ou une formation. L’adéquation est vérifiée avant la prise en charge.
Comment les échanges avec le mandataire sont-ils encadrés?
Les communications sont définies selon le mandat, les consentements obtenus, les exigences convenues et les renseignements pertinents au suivi.
Une personne peut-elle être orientée sans diagnostic?
La pertinence d’un service peut être examinée à partir des difficultés d’adaptation, des besoins observés et des objectifs poursuivis. Le service ne remplace pas une évaluation diagnostique lorsqu’elle est requise.
Est-ce un formulaire pour une situation urgente?
Non. Le formulaire sert à l’ouverture et à l’analyse d’une demande professionnelle. En présence d’un danger immédiat ou d’une urgence, utilisez plutôt les ressources d’urgence appropriées.
Une situation à discuter?
Clarifions ensemble la prochaine étape
Vous pouvez transmettre les repères disponibles ou appeler notre équipe avant de compléter la demande.
